Anulare și rambursare

Perioada de probă

Primele 30 de zile sunt gratuite și nu cer card. La final nu se face nicio plată automată; nu trebuie anulat nimic.

Cum anulezi

1. Deschide Setări, Abonament (disponibil pentru proprietarul contului).
2. Alege „Card, facturi Stripe și anulare”.
3. În portalul de facturare Stripe, alege „Anulează abonamentul”.

Anularea are efect la sfârșitul perioadei deja plătite. Până atunci, firma lucrează normal. Poți renunța la anulare din același loc, oricând înainte de acea dată.

Rambursări

• Abonamentele lunare și anuale se plătesc în avans și nu se rambursează proporțional pentru perioada rămasă după anulare.
• Plățile încasate din eroarea noastră (de exemplu, o plată dublă) se rambursează integral, pe același card, în cel mult 10 zile lucrătoare de la constatare.
• La trecerea pe un plan superior, diferența se calculează proporțional cu zilele rămase din perioadă. La trecerea pe un plan inferior, partea neconsumată din perioada curentă se scade din factura următoare.

Plăți eșuate

Dacă reînnoirea nu poate fi încasată, primești un email și ai 7 zile pentru a actualiza cardul. După acest termen, contul trece în modul de consultare până la plată, fără pierderi de date.

Ce se întâmplă cu datele

După încetarea abonamentului, contul rămâne în modul de consultare 90 de zile, pentru descărcarea datelor și a documentelor. Apoi datele se șterg definitiv în cel mult 30 de zile. Facturile CESIO se păstrează pe durata impusă de legislația contabilă.

Dreptul de retragere

CESIO se adresează exclusiv profesioniștilor. Dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014 se aplică doar contractelor cu consumatorii și nu se aplică abonamentelor CESIO.

Întrebări

Scrie-ne prin formularul de contact și răspundem în cel mult o zi lucrătoare.