Ce faci când asigurătorul nu plătește sau plătește parțial

Plata parțială sau tăcerea asigurătorului nu înseamnă că suma este pierdută. Contează ordinea pașilor și dovezile fiecăruia.

1. Citește motivarea

Asigurătorul trebuie să motiveze suma oferită sau refuzul. Compară zilele acceptate cu etapele dosarului: de cele mai multe ori diferența vine dintr-o etapă nedovedită (de exemplu comanda pieselor) sau din tariful pe zi.

2. Cere reanaliza

Trimite o cerere de reanaliză cu argumentele și actele lipsă. Păstrează dovada trimiterii; termenul de răspuns curge de la primire.

3. Notificarea de plată

După expirarea termenului de 30 de zile de la depunerea cererii, notifică asigurătorul să plătească suma rămasă, împreună cu penalitățile de 0,2% pe zi calculate până la plată.

4. Petiția la ASF

Autoritatea de Supraveghere Financiară primește petiții privind conduita asigurătorilor. Petiția nu obligă la plată, dar asigurătorul trebuie să răspundă autorității, iar dosarul primește atenție.

5. Soluționarea alternativă și instanța

Litigiile cu asigurătorii pot fi soluționate și prin entitatea de soluționare alternativă a litigiilor din domeniul financiar non-bancar (SAL-FIN). Dacă nici așa nu se ajunge la plată, rămâne acțiunea în instanță, pentru care dosarul complet, calculul zi cu zi și corespondența datată sunt esențiale.

Asigurătorul este în faliment

Pentru asigurătorii aflați în faliment, cererile se depun la Fondul de Garantare a Asiguraților (FGA), după procedura acestuia.

Cum ajută CESIO

CESIO generează cererea de reanaliză, notificarea de plată și petiția către ASF cu datele dosarului, ține evidența încasărilor parțiale și calculează penalitățile până la plată.